Tal como en post anteriores, creo que es importante destacar las buenas experiencias de Servicio. Hoy experimenté 2, en empresas y locales diferentes, aunque ambos están ubicados en el Mall Plaza Vespucio, paradero 14 de Vicuña Mackenna.
El Café McDonald's, se caracteriza por un Servicio amable, cortés, en un ambiente grato y con productos de muy buena calidad. Les recomiendo la torta Los Pirineos y el café Macchiato. Antes cuando pasaba por fuera de este local, se activaban mis prejuicios: "McDonald's, comida chatarra", los que servían como freno para entrar. Es recomendable atraverse a experimentar y romper nuestros paradigmas. Otra ventaja del lugar,es que atiende de 8:00 a 22:30 hrs, de lunes a viernes. Un buen desayuno siempre viene bien.
Además fui a la Optica GMO, ubicada en el interior del Mall. El Jefe de Local, Sr. Bartolomé Leiva fue muy eficiente y amable al atender. Eficiente, por darme una respuesta técnica de calidad respecto de mis lentes y amable, porque tanto su comunicación verbal como no everbal fue efectiva.
Espero que estas experiencias se multipliquen. Las empresas, en general, pregonan la Calidad de Servicio, pero la mayoría de la veces se quedan sólo en saludo mecánico y artificioso de un empleado que está a la entrada y salida del local
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