Repetir una frase como "loro" y en forma mecánica no conduce necesariamente a que una persona cambie su manera de sentir, ni menos de actuar, de comportarse, aunque la psicología probó hace décadas la interrelación que existe en los niveles cognitivos, emocional y conductual.

La literatura abundante de autoayuda de una manera mercantilista y publicitaria, intenta hacer creer - al parecer en algo lo logra, dado el nivel de ventas, pero la "la culpa no es del chancho..." - que hay conductas y emociones, que se pueden cambiar en forma rápida e instantánea,   con un plumazo, con sólo pensar cosas positivas y agradables. Error, craso error.

No soy proclive a practicas de sadomasoquismo, pero en psicología laboral, a propósito del aprendizaje organizacional, hay una máxima que dice: "si duele, funciona". La metáfora, alude a que para crecer, cambiar, algo debe dolernos, ya que el cambio nos confronta con nuestros hábitos anquilosados, con nuestras emociones y eso provoca rabia, ansiedad, miedo, etc. Sin duda que los hábitos tienen un sentido de economía; imagínense que cada mañana al levantarse, uno comenzara a preguntarse y cuestionarse que cosas debe hacer para vestirse y asearse, pero cuando nos restan movimiento, somos poco adaptativos. Crecer implica esfuerzo, perseverancia y también capacidad de auto reforzar nuestros logros.

Este avance tecnológico sin duda que nos motiva para hablar de fenómenos visto en el cine como el de telequinesis, telepatía, etc. Desde los inicios de la humanidad, el querer controlar - en el amplio sentido del término - nuestro mundo físico, el entorno, ha sido un leitmotiv. Con este adelanto comenzamos a dar grandes saltos cualitativos desde la ingeniería y la física, hacia la psicobiología y ciencias neurocognitivas.

La ciencia, posibilita que el conocimiento y la tecnología, se socialicen y masifique, que pasen a formar parte de la praxis cotidiana. Personalmente, creo que este tipo de experiencia, ocurren en el mundo espiritual, pero que por su naturaleza, no "está disponible" - para bien o para mal - para todo el mundo.

Existen tipos de usuarios de los blogs:

• Creativos: los que escriben algo "nuevo", incorporando valor (poco, leve, mucho, da lo mismo para efectos de este post), a través de ideas, imágenes, audios, etc. Esta modalidad de expresión corresponde al 1% de los blogueros. Obviamente nunca se parte de cero. cuando se es creativo.
  


•  Editores: aquellos que difunden lo escritos por otros, pero no participan con una reflexión personal; corresponden al 9%


• Audiencias: los que leen, comentan, pero no escriben un post. Son el 90%

Hace unas semanas, re-abrí mi blog bajo la modalidad de editor, pero creo que retomaré mi anterior rol de creativo - aunque para algunos sea de poco valor lo que expreso - que es una participación más activa, pero requiere más tiempo.

La palabra "juego" es, para el senador Flores, el principal enemigo de que se reconozca la importancia de este fenómeno mundial. "Porque se asocia a entretención y frivolidad, y esto no tiene nada de eso. Se olvidan, además, que los juegos han sido, desde los primeros tiempos, fuente de inteligencia y sociabilidad", puntualiza. "Los juegos de rol online no son juegos, sino ?simuladores' de vida social. Hoy, Chile necesita dar un salto en educación y también en la forma como se desarrolla la pequeña y mediana empresa. Para eso debe convivir con otra escala global".

Juan Antonio Muñoz H; El Mercurio

El senador Fernando Flores está interesado en el desarrollo del país y en cómo los chilenos van a sumarse a las exigencias del mundo moderno. La educación y la economía son clave en esto, pero para poder tener resultados hay que saber de qué forma relacionarse con el resto del planeta. ¿Parece imposible una red que conecte Chiloé con Londres o Nueva York? ¿Puede un chileno de Talca, sin salir del país, ser parte de un grupo de influencia en Europa?

La respuesta de Fernando Flores es inmediata: "Por supuesto que sí". Hace ya años que él manifestó su pasión por el desarrollo de la tecnología y la revolución que significa disponer de tanta información como hoy ofrece la web.

Información y comunicación, dos palabras que no se entienden sin lo que él considera clave: "Tener libertad para hacer ofertas, ejecutar acciones y hacer declaraciones". Vale decir, la red vista como vehículo de acción y también como negocio: el negocio de la identidad y su obtención. Identidad por cuanto no interesará ya mucho el currículo, sino quién eres. Aparte de lo que significa también evaluar confianzas: cómo lo ve a uno la gente. Y -atención con esto- también es posible que cada persona escoja qué identidad tomar.

Ciudadanos del universo

En este punto, para Fernando Flores la pregunta que surge es: ¿qué pasa con nuestras vidas? Y se responde de inmediato: "Es inevitable que vamos a vivir en una sociedad global. Lo planetario y lo local se unen. Cada cual, con su discernimiento tendrá que ver cómo se maneja con otras etnias y culturas. Mis acciones tendrán que vérselas en una sociedad de redes pluralista''.

Esta visión de evolución permanente hace que navegar en este espacio -todavía inaccesible para muchos, ya sea por asuntos de dinero o por estrechez cultural- resulte imprescindible.

Y aquí es donde es posible ingresar a la sala de clases que Flores considera en la cima de todas: los juegos digitales online en los que se juega con roles, donde cada uno compite consigo mismo y con otra gente. ¿Por qué?

Porque estos juegos de rol te hacen ciudadano de un universo en el que comparecen aliados y adversarios. "Allí puedes comprar y vender, y un jugador podría ejecutar actos de heroísmo y habilidad, lo que se logra en los combates, en las batallas. Como en la vida, no todo se puede comprar con dinero. Reconocimiento y honor, por ejemplo. Es en las grandes batallas donde puedes obtener los alimentos extra que te dan extrapoder", puntualiza.

Podría resumirse como una inmersión radical en una experiencia de contacto con otros usuarios, elementos y desafíos, dentro de un mundo virtual.

Cada jugador accede a un programa según el juego que escoja, a través de un interfaz que le muestra un ambiente (un mundo medieval, por ejemplo) sometido a las mismas variables de nuestro mundo y donde los recursos son escasos. Hay que luchar por esos recursos y aprender a usarlos.

A los chilenos puede parecernos raro todo esto, en especial porque no se trata de algo "concreto" y porque el país casi no participa en la creación de bienes y servicios de la modernidad, como sí ocurre en Estados Unidos y Asia. Pero el trabajo de Flores en torno a los mundos sintéticos está respaldado; hay universidades que destinan tiempo tanto a los "juegos" como a la investigación y desarrollo de los mismos, a la vez que enormes grupos financieros trabajan constantemente con ellos. Profesores y estudiantes de todas las latitudes han incorporado este mundo en sus planes normales, asumiendo así la importancia que tienen. Grandes empresarios, inversionistas, estrategas, filósofos y profesionales están en esto desde hace tiempo (ver recuadro). "Es una reflexión que hay que hacer; estos juegos nos ponen en contacto con una nueva realidad y esto podría llegar a tener consecuencias en la educación", sintetiza el senador.

"Simuladores" de vida social

Este tipo de "juegos" estimula habilidades variadas y permite explorar espacios a los que no se tiene otro acceso. También son catalizadores del poder de decisión para actuar en la vida -personal, profesional y económica-, porque cada paso que se da al interior de un juego implica tomar una decisión que afecta incluso el desarrollo de la identidad. ¿Guerrero o curandero? Dependerá de los intereses y las habilidades desarrolladas. Un participante puede tener determinadas destrezas y otros no tenerlas, lo cual se traduce en una ventaja comparativa de la cual emergen relaciones políticas y comerciales complejas que van determinando el resultado del juego.

Juegos como estos están diseñados para establecer sociabilidad. Cada jugador puede hacer uso de sus relaciones, de sus conquistas, de su red. "Por todo esto, estos juegos son ?simuladores' de vida social", define Flores. "Cuando hablamos de ?simuladores' hablamos de contextos de aprendizaje. Juegos cuya intencionalidad deciden sujetos humanos, lo que implica que se pueden transformar en espejos sociales y de carácter. Al ser laboratorios de simulación social, las emociones de los individuos también están expuestas, lo que sin duda trae aparejados ciertos riesgos que hay que considerar, pues las emociones son ?reales', por decirlo de algún modo. Pienso que esto, acompañado de una reflexión filosófica y ontológica, puede ayudar mucho y llegar a influir en políticas públicas. Por cierto que en esto también hay peligros: adicciones, conflictos éticos, todas las virtudes y los problemas que tienen las películas".

Hablamos de mundos compartidos en los que las acciones de las personas que interactúan pueden ser conocidas e influir en el resto. Vale decir: interactividad, y no a un nivel superficial.

"Una enorme oportunidad"

Fernando Flores -quien hizo su investigación en World of Warcraft (WoW), que destina parte de su tiempo a País Digital y a participar en proyectos de educación para el futuro, en Chile y el resto del mundo- asegura que estos juegos son un instrumento excelente para representar liderazgo y sociabilidad, y que incluso se puede generar a partir de ellos un laboratorio de vida y de futuro. Todo esto tiene una importancia enorme si se considera que en los próximos diez años bajarán los costos de acceso, de manera que mucha más gente podrá acceder.

No falta, por cierto, el componente filosófico, ya que surgen preguntas como de qué manera vamos a distinguir entre lo virtual y lo real. Flores responde de inmediato: "La separación será cada día más tenue. Tenemos que preguntarnos y observar cómo todo esto afecta al mundo real. La idea de los órganos fantasmas me sirve de ejemplo: una pierna que se pierde puede quedar en la memoria. Se puede sentir. Puede doler. Esto contraviene todo lo que se ha dicho respecto de la corteza cerebral y su funcionamiento. Todo se está replanteando otra vez".

Flores ha avanzado mucho en el juego en el que interviene. Está en un alto nivel, pero eso no le importa tanto como las consecuencias que sumergirse en este mundo puede tener para Chile:

"Esto va a tener consecuencias en el mundo completo. Me interesa que el impacto aquí sea positivo. No debemos quedarnos fuera. La educación va a cambiar. No debemos perdernos esta oportunidad. La amenaza que reviste quedarse fuera es muy dura. Necesitamos dar un salto en educación y también en la forma como se desarrolla la pequeña y mediana empresa. Para eso debe convivir con otra escala global. Estos juegos pueden ser una gran ayuda para eso, pues son catalizadores de conciencia ética y de trabajo perseverante. Además, estimulan el desarrollo de virtudes individuales y colectivas. Es un campo maravilloso para saber cómo y cuándo hay que actuar de manera personal y cuándo hay que hacerlo en grupo. Alguien va a tomar el liderazgo de esto en el mundo y Chile no puede darse el lujo de quedar afuera".

Los números lo avalan: el monto real del negocio de World of Warcraft (WoW) es superior a US$ 3.000 millones al año; la estimación actual de las ventas de juegos online de rol es superior a US$ 30 billones, y la industria total de juegos es mayor que la de Hollywood.

Parece que hay que empezar a tomar esto en serio.

Para saber más y comenzar a jugar

Uno de los libros importantes para los seguidores de juegos de rol es "Snow crash" (1992), de Neal Stephenson, de donde proviene la palabra "metaverso", que se usa para describir la penetración en espacios tridimensionales inmersivos. El autor enseña cómo podría ser puesto en práctica y cómo podría interconectarse con el mundo real. Es también dentro del "metaverso" donde los usuarios aparecen como "avatares'', término que se usa para identificar al personaje que adopta el jugador.

Otro autor que es necesario conocer es Edward Castronova, profesor de Economía y Telecomunicaciones de la Universidad de Indiana, que ha realizado estudios sobre los "metaversos", incorporando en ellos tres características: interactividad, corporeidad y persistencia. Su libro clave es "Exodus to the virtual world: how online fun is changing reality".

Entre los más importantes juegos online se encuentran World of Warcraft (WoW), EverQuest, Star Wars online y Ran Scape. En algunos de ellos, participa una gran cantidad de personas, las cuales interactúan de forma tal que lo que sucede al interior de los juegos podría tener consecuencias en la vida real.

Varios de ellos han significado un gran negocio para sus creadores. WoW, lanzado en 2004, pide comprar el juego (aproximadamente, US$ 15, cerca de $8 mil), y para ingresar al servidor y jugar con otros hay que pagar, al mes, US$ 15 más. Los estudios dicen que los jugadores de WoW son, al menos, tres millones de personas. Vale decir, los creadores de WoW han obtenido por lo menos por tres años, US$ 45 millones mensualmente.

Me parece muy clara la carta del periodista Amaro Gomez-Pablos, publicada en El Mercurio, a raíz de la foto que los periodistas chilenos se tomaron junto a Obama y Bachelet

Señor Director:

Creo honestamente que la discusión en torno a la fotografía con el Presidente Barack Obama es un falso dilema si se pretende con ello insinuar que la prensa chilena es parcial o poco rigurosa. Habiendo sido uno de los periodistas que integraban el grupo y ya de vuelta en Chile tras una exitosa gira para nuestro país, a mí me parece que hay otro punto digno de destacar. Previo a la foto, se le pudo hacer al Mandatario estadounidense una sola pregunta. Al lado de Obama estaba sentada la Presidenta Michelle Bachelet, reconocida víctima de las violaciones a los derechos humanos y representante de un país -entre varios en la región- que sufrió la intervención de la CIA. La ocasión parecía propicia: "¿Es hora de pedir perdón?", se le preguntó a Obama. Esa interpelación no es relaciones públicas.

Se podrá cuestionar el mérito de la pregunta, si era buena o mala, pero su contenido fue durísimo. Y pese a ello, el Presidente de Estados Unidos no sólo se dispuso a responder, sino que después, terminada la conferencia, accedió a sacarse una fotografía. Para él, el cumplimiento de nuestra labor no fue un agravio personal. Para la Presidenta Bachelet, tampoco. Sacarse la foto no fue solo un gesto cálido, fue esencialmente un acto democrático. Ambos validaron el papel que los periodistas debemos cumplir y supieron diferenciar momentos y actitud, cosa que otros en Chile, quizá por encontrarse más lejos, no percibieron. Hoy tenemos un grato recuerdo de nuestro paso por la Casa Blanca, de algo que surgió espontáneo y fue alegre. Una imagen mucho mejor que las estudiadas poses con el Presidente Obama que he visto en los despachos de varios colegas norteamericanos, donde unos pocos periodistas nos critican confundiendo nuestro buen humor con falta de rigor.

Amaro Gómez-Pablos B.

El año pasado realizamos una consultoría a una importante institución financiera del país. Esperando que me recibiera un alto directivo, me puse a leer algunas revistas que había en la sala de espera; eran en su mayoría revistas internas, de la misma institución.

Para mi asombro, leí una que hablaba de un concurso interno de "anécdotas laborales", o sea, situaciones que ocurrieron de verdad. El 1^er lugar lo obtuvo la siguiente anécdota:

"En la sucursal ubicada en..., (por respeto a los involucrados, lo omitiremos) un cajero externo, recibió un depósito que cuya razón social era "Cinerarios Ltda", quien le preguntó al cliente:

-      "¿Cuál es la programación de las películas del mes?"

El cliente sonrió amablemente y respondió

-      "Creo que hay un error, yo trabajo en un crematorio"

Una cajera que se encontraba en el cubículo contiguo pregunto

-      "¿Y qué tipo de cremas venden?"

Ponga unos cien ladrillos sin ningún orden particular en una sala que además de la puerta sólo tenga una ventana. Luego reúna 2 ó 3 candidatos en el cuarto y cierre la puerta. Déjelos solos y regrese 6 horas después y proceda a analizar la situación.   

• Si están contando los ladrillos, póngalos en el departamento de contabilidad.

• Si los están recontando, póngalos en auditoria.  

• Si han vuelto un lío el lugar con los ladrillos, póngalos en ingeniería.  

• Si están acomodando los ladrillos de un modo raro, póngalos en planificación

• Si se están tirando los ladrillos, póngalos en operaciones.  

• Si están durmiendo, póngalos en seguridad.  

• Si rompieron los ladrillos en pedacitos, póngalos en tecnología de información.

• Si están sentados sin hacer nada, póngalos en recursos humanos.  

• Si dicen que han probado varias combinaciones, aunque no han movido un solo ladrillo, póngalos en ventas.  

• Si se han ausentado por el resto del día, póngalos en marketing.  

• Si están mirando por la ventana, póngalos en planificación estratégica.  

• Y, por último -aunque no menos importante- si están conversando y no han movido un solo ladrillo, felicítelos y póngalos en la alta gerencia.